Отзывы об интернет-провайдере воля в Харькове и Украине

интернет воля Харьков - отзывы Сразу же хочу заявить, что этот пост не является рекламой или анти-рекламой! Это крик и отчаяние души, а также чувство совести перед всеми людьми, желающими подключить себе интернет от провайдера воля (название компании «воля» специально пишется с маленькой буквы, так как интернет от этого говно-провайдера хуже некуда) в Харькове, Киеве, Днепропетровске или любом другом городе Украины! В сети Интернет встречаются разные отзывы о качестве интернета от воля, но преимущественно, — это негативные отзывы. Когда я два года назад решил подключить себе услуги от этой «кОмпании», то не стал прежде интересоваться информацией и компетентными (тех, кто уже пострадал) отзывами: «а стоит ли подключать, а будет ли качество ... и так далее...».

И еще, прежде, чем перейти к описанию услуг от воля Харьков, предлагаю также мои отзывы о Триолан Харьков — эти ребята меня не подводят вот уже 2 года!

 

Ну, вообще-м, признаюсь, клюнул на заманчивую цену — 60 грн/месяц. Изначально скорость не ахти, но работать можно было! За 6-8 первых месяцев интернет воля проработал более менее стабильно, — то есть в месяц было не более 2-3 сбоев в сутки, длительностью около 5-10 минут. Но в ноябре месяце 2012 года (за два месяца до конца света 2012 :roll: ), сбои в работе интернета (стабильность сигнала, а позже и его присутствие как такового) значительно возросли. Сперва я не обращал особого внимания, так они длились недолго, но почти каждый день. А вот уже в самом начале декабря — наступил полный Black Out —  интернет начал вырубаться на 1-2 часа, были дни, когда его не было более 6 часов. По роду службы, я много времени провожу в интернете, поэтому для меня, как не для кого другого, очень важен именно стабильный и достаточно скоростной сигнал! К середине декабря мое терпение лопнуло, я начал «обрывать телефонные линии», в попытках дозвониться провайдеру интернета воля в Харькове! Наконец я дозвонился и на вопрос: «Почему у меня нету интернета?» — я услышал: «У нас сейчас проводится замена оборудования на основной магистрали». Я поинтересовался еще: «а почему так долго, уже второй месяц, как сигнал пропадает» — но мне так и не смогли нормально ответить! В конце концов, так и не дождавшись интернета, 24 декабря я принимаю решение сменить провайдера. Не стану говорить на какого — харьковчане итак догадаются, так как в Харькове альтернатив не так уж и много :-D . Перед этим, я сообщил на со своего аккаунта на официальном сайте воля, что отказываюсь от услуг, а также оставил отзыв о том, почему я так решил. Кроме того, я позвонил и сообщил об этом. Но, как оказывается, этого мало, ведь, чтобы разорвать договор, мне надо лично было явиться в офис воля, чего я не сделал.

В итоге, воля не учитывая моего отказа, в одно стороннем порядке разорвала договор, но только лишь летом 2013 года. Я понимаю, что в договоре это прописано, и они хоть в чем то придерживались своих прав и обязательств, но черт возьми, в договоре также прописано, что они ОБЯЗАНЫ предоставить, цитирую волю:

Обеспечить рабочее состояние Телекомуникационной сети, ее Техническое обслуживание согласно действующим Правилам и в соответствии с техническими стандартами...

Компания воля не гребует пользовать услугами коллекторских фирм

Так, немного я затянул свой отзыв о «качестве» услуг интернета от воли, поэтому добавлю лишь следующее... Воля не брезгует услугами киевских коллекторских контор, к примеру, чтобы выбить из меня долг (196.11 грн) за интернет, которым я не пользовался, провайдер воля обратился к некой фирме «Кредитэкспресс Юкрейн Эл.Эл.Си», действующей от имени ТОВ «РОСВЕН ИНВЕСТ УКРАИНА». На почтовый ящик пришло письмо со следующим содержанием фото:

письмо от коллекторов ТОВ "РОСВЕН ИНВЕСТ УКРАИНА"

Что более всего «убило»: «ВАШ ЧАС СПЛИВАЄ», а во стором документе и вовсе ошибка:

КРЕДИТЕКСПРЕС Груп - письмо от коллекторов интернет-провайдера воля

На официальном сайте этой коллекторской компании КРЕДИТЕКСПРЕС Груп creditexpressgroup.com в разделе услуги четко указана основная направленность фирмы, цитирую:

Профессиональное взыскание задолженности является одним из наиболее экономически эффективных способов увеличения денежных поступлений и сокращения просроченной задолженности. Взыскание долгов -задача, что требует специальных юридических, психологических и технологических знаний.

КРЕДИТЕКСПРЕС имеет большой 20-летний опыт работы по взысканию задолженности как в судебном, так и в претензионном порядке.

Я позвонил этим ребятам и на вопрос, мол «что будет, если я не заплачу, так как не считаю себя должником» — они ответи — «наступят штрафные санкции, после чего, когда сумма достигнет более 1000 гривен, воля обратится в суд». После этих слов я даже подумал о том, чтобы обратиться за консультацией и юридической помощью к адвокату в Харькове, но не хотелось других излишних расходов. Кроме того, отчасти я понимаю, что тоже был не прав, так как все же надо было поехать в офис и официально разорвать договор, но все же, если бы воля была нормальным, ответственным провайдером интернета в Харькове, Киеве, Днепропетровске и так далее, и у нее не было такого некачественного сервиса, — то ВСЕЙ ЭТОЙ КАНИТЕЛИ бы вообще не было! Поэтому, друзья, не верьте заказным положительным отзывам о воле на форумах и прочих ресурсах, скажу вам истинную правду:

Какой угодно Интернет — но только не ВОЛЯ!

P.S.: Я не стремлюсь к тому, чтобы вы поверили мне, лишь прочитав этот отзыв, но я очень надеюсь на то, что внимательно и со всей серьезностью отнесетесь к выбору провайдера интернета в вашем городе. И если вы не уверены — подключать себе интернет от воля или нет, — то почитайте другие отзывы, которых в сети сейчас уже очень много! Желаю вам качественного и стабильного интернета!

ART блог:

Бренд Pussy Riot
Интернет-магазин электроники и бытовой техники PCshop Group в Днепропетровске
Франчайзинг
Транспорт Куала-Лумпура
Купить дом в Харьковской области
Омыватель стекла
Что подарить родителям на Новый год 2017
Несколько слов о законе про декоммунизацию Украины
Купить дом в Харьковской области, Змиевской район, с. Соколово
Депортация крымских татар
Велосипедные фонари - для чего нужны и где можно купить
Кондитерские изделия оптом в Харькове от производителя - фабрики-цеха Доминика

Комментариев: 46

  • После Вашего комментария, мне стало просто страшно. Я подключился в сентябре месяце 2013 года по акции. Да были кое какие недоразумения. Пропадал интернет, но после перезагрузки Роутера всё восстанавливалось.Пока работает нормально. У меня интернет работает 20 часов в сутки и Слава Богу, больших осложнений нет. Поскольку у меня работа тоже связана с интернет, то у меня 2 провайдера в одной комнате и когда один заглючит я переключаюсь на второй и работаю. И параллельно выясняю причину поломки. Скорость конечно в воле нормальная.Нет у меня пока недовольства к этому провайдеру. С уважением Григорий Иванович.

  • Благодарю за столь развернутый комментарий-отзыв с пояснениями! Желаю, чтобы у вас, Григорий Иванович, никогда и не возникало проблем с Интернетом вообще, и с интернетом от воля в частности. Должен вас предостеречь, что как только такие «сигналы» поступят, то рекомендую не терять времени, не пытаться выяснять причин у операторов провайдера, а сразу же переходить на нового поставщика услуг интернета и телевидения. Всего вам доброго!

  • «Но, как оказывается, этого мало, ведь, чтобы разорвать договор, мне надо лично было явиться в офис воля, чего я не сделал.»

    Ну, собственно, если вы официально не расторгли договор, то ясен перец, что он не будет расторгнут. Я могу где угодно кричать , что хочу расторгнуть договор, но если на бумажке этого не будет отмечено, — он не будет расторгнут. Не пишите чуши. Сами лоханулись и еще бочку катите на провайдера. За не предоставление услуги по вине провайдера — нужно жалобу писать, а не кричать, что не работает и что я расторгаю договор, при этом , официально ничего для этого не сделать. Поэтому, считаю ваш отзыв о провайдере практически бесполезный для остальных потенциальных клиентов. Все, что прописано в договоре — вы выполняете согласно ему, а что там не написано — выполняется согласно закона Украины. Если договор подписан — автоматически означает , что вы согласились на его условия.

  • Еще хотел добавить относительно скорости, хотя это уже не совсем относится к данной теме — Если в договоре указана скорость с приставкой «до», то это может быть сколь угодно , с интервалом от 0 до 100 не включительно. А все потому , что в договоре не указаны нижние пределы скорости, которые провайдер гарантировано обязан бы давать.А по сему, скорость дается провайдером на его усмотрение.

  • Когда я подписывал договор, то воля мне тоже гарантировала качество предоставления услуг, чего она (согласно все того же договора) не выполнила, так почему компания воля (представитель компании) тогда не явилась ко мне домой, чтобы пояснить причины отсутствия интернета, — или это по вашему «не прописано в договоре», — да, конечно не прописано, кто же будет «себя любимого обижать», а то что сигнала нету, дозвониться нереально, а деньги платить за интернет все равно надо в конце месяца! Я им позвонил, написал на сайт, они не смогли адекватно отреагировать на мой «сигнал бедствия». Так вот, уважаемый господин, Оракул, своим, как вы выразились, «бесполезным отзывом», я хочу не просто лишь донести простым пользователям сети Интернет мысль, что «Интернет от воля — полная херня!», а хочу, чтобы в перспективе, сама компания воля услышала все те тысячи негативных отзывов, которые пользователи оставляют о провайдере на страницах других ресурсов каждый день! И чтобы она поняла, что надо меняться, заботиться о своих клиентах, а не давать им отмашки и отговорки, а потом еще и деньги требовать за невыполненные услуги и обязательства!

  • Вот что я вам скажу: такое обращение с клиентами присуще каждой компании интернет-провайдера. В каждой теме определенного провайдера есть такие негативные отзывы. И это естественно. А вот провайдер должен только то, что в договоре прописано, а все остальное — он должен по закону Украины выполнять. Так вот, если вы договор подписали, то все, с чем вы там согласились — вы обязаны выполнять и если есть какие-то претензии — это уже ваши проблемы, потому что договор нужно до подписания изучить и обговорить конкретные пункты. В нашей стране, потребить прав мало имеет по факту. Вот допустим, вы жалобу накатали по факту не предоставления услуг провайдером и там же указав, чтоб за время отсутствия услуги, чтобы вам сделали перерасчет(если они сами не удосужились). Если вам не нравится предоставление услуг — вы спокойно можете расторгнуть договор по выше описанной причине. НО вы , как по тексту видно, не сделали этого , а потом говорите, что провайдер должен расторгать только по написанной где-то жалобе.

    «Когда я подписывал договор, то воля мне тоже гарантировала качество предоставления услуг» — где вы видели нормативные документы, где бы указывалось качество предоставляемой услуги, а именно, интернета?

    Все, что они вам клялись о хорошем качестве — это лишь слова, которые бумажкой не подтверждены(это пшик), где бы указано было, по каким критериям оценивалось это качество и какое качество должно считаться стандартным.

  • Да все вы верно, обоснованно и рассудительно говорите, и я согласен с вашими доводами... но хотелось бы все же сказать, что если бы компания воля была действительно ответственной перед своими клиентами, а также принимала бы превентивные шаги по направлению к своевременному информированию пользователей ее услугами о том, что мол «проводятся работы, ... интернета не будет столько-то, ...» — и так далее. То есть, если бы она просто выполняла свои ОБЯЗАННОСТИ должным образом, а не прикрывалась всяким договорами и прочими процессуальными вещами, то и народ бы к ней потянулся)) Как бы там ни было, а я своего отношения к воле не собираюсь менять, и буду продолжать отговаривать людей подключаться к этому «провайдеру». Пожалуй, на этом диалог можно закончить, — как всегда в таких ситуациях, каждый остается при своем мнении. Благодарю за комментарии, Оракул!

  • Абсолютно поддерживаю админа!

    Спасибо за статью!!!

    А вот моя маленькая история ))) О том как я хотел подключится к )воле( эх тяжело здесь без мата , но я постараюсь =)

    В подъезде увидел рекламу, позвонил , меня заинтересовали пообещали перезвонить ( Звонил примерно 23-25 декабря 2013 года) .

    Перезвона не дождался, в январе 24 числа снова позвонил , заказал подключение , обещали перезвонить в течении дня ...

    27 числа зашел на страничку этой Воли ...

    оставил заявку на подключение , по условиям заявки если не ошибаюсь до 22-00 толи до 23-00 должны были перезвонить. Чет мне так и не позвонили... Как минимум печальный провайдер ! Мне честно говоря даже жалко их стало , бедняги так мало зарабатывают , что даже счет пополнить не за что....... чтоб новым клиентам перезвонить))

    И вот какое может быть отношение к провайдеру????

    Я вот недавно переехал , до этого пользовался Х ( поддержу Админа не буду рекламировать) провайдером

    1 дозвон в любое время суток

    2 за 4 месяца интернета не было всего 1 раз , правда около 2 часов , зато вежливо объяснили и перезвонили сообщили о том что интернет снова есть.

    3 подключили вообще супер, позвонил я им в пятницу , мне в воскресенье провели .

    4 правда есть минус я переехал уже пол года как мне до сих пор звонят предлагают подключение ))))) жаль что их нет по текущему адресу.

    Ps

    А к воле уже как то и боюсь подключатся!! Да и желания нет с таким отношением к клиентам.

  • Оракул! Пишите просто — работник Воли! Прям так и вижу, что человек, которого «это не касается» на добровольных началах занимается защитой «Воли»!

    Ситуация Admina не единична, все операторы, кроме Воли, предоставляют услугу только на сумму оплаты такой услуги. Воля трактует, что они дают КРЕДИТ. У них (у Вас) есть лицензия на предоставление финансовых услуг??? А это чистая финансовая услуга, ведь доказать в суде, что вы предоставляли мне услугу после не оплаты — невозможно с вашей стороны! У меня счетчика, как например на воду или электроэнергию нет. В этом и заключается афера со стороны Воли. Все упирается только в «зажеванное» — «ВЫ не пришли и не расторгли». Нет оплаты — нет услуги, а не наоборот!!! Методы работы внедренные директором Воли Франке Х.Й. — это развод чистой воды с элементами криминала и лохотрона! В Кировограде, например, Воля завоевывала рынок услуг методом прямых угроз местным операторам. (Ой, только не надо мне сейчас лекцию про « а есть обращение в милицию?»)

    Admin не зря затронул тему коллекторов, это своего рода связка двух аферистов, рассчитанная как своего рода месть и наказание тем, кто решил отказаться от услуг Воли в связи с постоянно низким, а точнее БЕЗОБРАЗНЫМ, выполнение Волей своей части договора. Что самое интересное, что тема кредитования не затронута в договоре, она сидит в Правилах которые есть на сайте Воли. Вы можете сколько угодно говорить юридическими терминами, этим прикрывая подлую сторону вопроса.

    У меня так ситуация вообще бредовая, когда надо было мне звонить по поводу дополнительных услуг, так названивали по 2 (!) раза в месяц, но когда у меня появилась «интересная» задолженность, мне не позвонили. На вопрос почему, ответ : "У Вас нет контактного телефона (!) и как подтверждение поворачивает монитор в мою сторону ! Очень по юридически. Показываю в реквизитах сторон мобильный номер. В ответ почти тишина, почему почти ? Да потому, что дальше начинается не конструктивная беседа (поверьте, очень корректная с моей стороны) Кроме — жалоба не обоснована, ничего не услышал. А, ну да, было еще мол, ничего что не позвонили, мы Вас письменно предупредили! Вот только адрес не тот, что указан в реквизитах сторон Договора !!!!! Потом только через знакомых получил конверт с угрозами коллекторской фирмы, на котором стоял адрес не соответствующий указанному в реквизитах сторон Договора.

    А ну, поумничайте и на эту тему!!!

    Слава Богу, оплатил во-время (срок указан в угрозе), созвонился с коллекторской фирмой, подтвердили в телефонном разговоре своевременную оплату, попросил письменно меня уведомить об отсутствии долга.Знаете что пришло ? Правильно ! Очередная угроза на ту же сумму в 230 гривен! Это как минимум не приятно. Так то я спокоен,ибо есть квитанция, но опять же повторюсь — очень неприятно. И название фирмы «Воля — кабель» для меня теперь ассоциируется только со словом — АФЕРИСТЫ.

  • Что еще хочу добавить, опережая Ваши юридические умничания. Человек, получающий услугу кабельного ТВ или интернета не должен превращать это удовольствие в некую постоянную переписку и юридические трения-дебаты. Особенно, если есть возможность выбора оператора. Вот и возникает вопрос, а не сильно ли много эпистолярной возни с таким оператором? Хорошо, что они не всех операторов смогли выдавить в Кировограде, по разным причинам (крыша в СБУ, депутатство местное...), у нас хоть выбор есть...и я далеко не первый и к сожлению не последний кто будет знакомых предупреждать — НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВОЛЕЙ, идите к любому другому оператору, там нет такого «юридического» давления и подстав с коллекторами.

  • А будет ли суд?

    Тот суд, которым так любят пугать аферисты из Кредитэкспресса?

    Тот суд, на который так любят ссылаться эти шарашкины конторки, обманывая людей тем, что он (т.е. суд) будет проходить закрыто (т.е. мы сами о нем и знать не будем). Тот суд, после которого, со слов двоечников из Кредитэкспресса придут приставы и опишут все наше кровно нажитое имущество за какие-то там ими же вымышленные и накрученные нам долги?

    Тот суд, без следствия и приянтия наших доводов, да и еще без нашего участия...

    Когда же состоится этот самый справедливый (по мнению Кредитэкспресса) СУД?

    Отвечаю — НИ-КОГ-ДА!

    Никогда нам не дождаться судебных разбирательств с этими шарашкиными конторками, несмотря на то, что они ОЧЕНЬ любят в своих письмах-угрозах ссылаться на статьи кодексов и внушать нам чувство страха и вины.

    Знаете, ведь очень легко проверить, подавали ли вообще когда-либо мошенники Кредитэкспресса в суд на возврат долга хоть с одного человека.

    Есть в Украине Единый государственный реестр судебных решений , куда заносятся ВСЕ судебные решения которые были с 1999 года. ( Кредитэкспресс орудуют в Украине с 2006 г.)

    Я вот, перебрал все мыслимые и немыслимые варианты названий фирм и возможных дел (естественно на мові) , но не нашел НИ ОДНОГО судебного дела и тем более судебного решения, в котором бы фигурировало Кредитэкспресс. Да и отвечая на форумах, анонимы из Кредитэкспресса тоже не могут привести ни одного примера судебного решения по поводу взыскания долга в пользу Кредитэкспресса с граждан.

    Поэтому делаем первый вывод — в суд они не подают.

  • Народ,Воля это сплошной развод : Уезжал на лето в Крым,попросил отключить они подтвердили что с 1.06 до 1.09 меня отключат.Уезжал 11.06 сам отключал кабель т.к. мастера не дождался.Вернувшись домой узнал что у меня долг порядка 100 грн. Ни чего от них не добившись ушел к другому провайдеру. Так они натравили на Меня коллекторов!!! Воля это жульё!!!!

  • У меня такая была ситуация, договор был с Притексом (в прошлом), сейчас это Воля. Приостановила услугу интернета (на тот момент на счету было -18 грн., через пол года появилась необходимость в инете, позвонила провайдеру... мой договор они передали в коллекторскую компанию, при этом ни по телефону, ни по почте не уведомили. Как с ними бороться???

  • Действительно, воля самый плохой провайдер. Подключили по акции, полгода было нормально, сейчас ТВ нет сигнала постоянно, интернет явно не 100 мбит/сек. Дозвонится до операторов не возможно, а при дозвоне стандартная отговорка: "проверке штекера, или вызывайте мастера. Хотели отказаться тоже проблематично, 1000 отговорок и уговорок что бы остались клиенты. Ув. администарция компании ООО «Воля — кабель» наведите порядок с предоставлением услуг клиентам.

  • Спасибо за отзыв. Ятоже расторгла все отношения с этой компанией. Бежать надо от таких ужасных провайдеров. Воля-это самая плохая компания по ТВ и Интернет-услугам.

  • Даже после того, как вы пройдете весь ад отключения от услуг этой, так называемой, «компании» — они не оставят вас в покое. Они будут звонить вам 2-3 раза в месяц и всячески пытаться убедить снова к ним подключится. При этом, когда говоришь им что тебя вполне устраивает новый оператор и чтоб они перестали названивать, их сотрудники-телефонисты не брезгуют откровенными грязными приемами: клевещут на конкурентов, услугами которых ты пользуешься или могут даже наехать, что видите ли ты «не можешь найти 5 минут и выслушать их предложения».

    Мне удалось отключится от «воли», наверное, единственно-возможным способом т.к. на мои звонки с просьбой отключить, они не реагировали в течение трех месяцев. Я перестал платить и тогда мне начали звонить коллекторы из Киева и требовать выплату долга. После трех месяцев моей неуплаты явился таки человек из «воли» и отключил кабель. Долг я выплатил, но забыть все как страшный сон не получилось — через год начались навязчивые звонки.

    И еще одна история: оплачивал услуги своего оператора на одной из точек приема платежей. Туда пришла старушка и со слезам на глазах просила отключить ее от кабельного «воли» (чего другой оператор к сожалению сделать не может). Когда ей об этом сказали и посоветовали чтоб она обращалась непосредственно в офис «воли» — сказала, что уже не один раз ходила, но ее там слушать никто не хочет, а то что они ей говорят — она не понимает. Они подняли тарифы, а она не смогла столько платить, а помочь некому, потому как одинокая. Вот она «воля» и ее отношение к старикам, которым легко что-то втюхать, а после — набивать карманы за счет их пенсий не давая возможности отключиться.

  • 3 года назад слава Богу от них отключился. Отключился по причине того что интернет был сверхговеным, работал сутки через трое с перебоями... С отключением тоже были проблемы, все никак не мог дойти ко мне квалифицированный специалист по выдергиванию кабеля, в результате чего переплатил гривен 200. Но эта незабываемая компания не дает о себе забыть. Каждый месяц звонит какой-то очень вежливый менеджер и ведет свою мини-информационную войну, рассказывая какая збс у них контора и как все остальные от них отстали. Уже третий раз прошу забыть мой номер, но видимо Воля слишком злопамятны чтобы просто так от меня отстать. В следующий раз наверное попробую ему посоветовать найти нормальную работу.

  • Старого отца – ходоки по этажам склонили заключить договор с на кАбАльное телевидение с «Волей». Платил он что-то около 70-80 грн. Я с ним не жил и в очередной раз придя к нему увидел уже тюнер, который уговорили взять в аренду работники «ВОЛИ», (сказали будет супер- качество), то есть плюс 20 грн. в месяц ни за что ( телевизор тюнера не требует, он уже в нем есть по умолчанию). На мои возмущения по стариковски просил «не лезть», хотя качество сигнала не стоило и 20 грн., постоянные кубики, плавающая картинка ипр. дерьмо и постоянные обрывы связи, как финал или еврокубки – сигнал закодирован.

    Отец умер, в квартире никто не жил, и так как во время никто не заплатил – сигнал отключили по умолчанию. Памятуя, что дома находится тюнер взятый отцом в аренду, снял его, нашел договор, взял копию свидетельства о смерти и поехал в представительство «Воли» на пр.Карла Маркса в Днепропетровске. Оборудование сдал, копию свидетельства о смерти передал и мне заявили, что я еще должен денег за отключение, и предоставление услуг (были отключены автоматически). Платить я отказался так как собственно считал себя правым после чего уехал, считая, что сдав оборудование поступил как честный человек.

    Недавно приехав на квартиру нашел в почтовом ящике привет от Киевской коллекторской шарашкиной конторы под названием «Кредит Експрес Юкрен Ел.Ел.Сі» на имя моего умершего отца с требованием подогнать им денег, в противном случае его- УМЕРШЕГО- пугают «приездом выездной группы, ограничением гражданских прав и невозможностью выехать за границу….и пр.». Коллекторов не боюсь и с большой радостью и вдохновением буду ждать их приезда и приму всех как подобает – головой в мусоропровод ( но жаль никто не приедет- веселья не будет).

    Все это я пишу для того, чтобы вы оценили уровень специалистов ТОВ «Воля-Кабель» и последствия заключения с ними договоров.

    То качество сигнала которое я видел – просто отстооооой!!!! Старое аналоговое и то было стабильней. Дозвониться в колл.центр НЕВОЗМОЖНО, старик просто изнемогал от безысходности.

    И еще БЕЗ уважения к ТОВ «Воля-Кабель» — с каждой бумажкой от коллекторов будете получать резаные кабели ТОВ «Воля-Кабель», где бы я ни находился — за жадность, за скотское отношение к клиентам, за неуважение к людям. Вы в виду ужасающего качества обслуживания не заслуживаете НИКАКОЙ оценки.

  • Уважаемые посетители сайта. Для поиска и выбора провайдера Интернет предлагаем услуги автоматического сервиса Speedconnect. По веб-статистике пользователи сервиса тратят 1.5 минуты на заполнение веб-формы на сайте speedconnect, после получают лучшие предложения подключений Интернет и делают свой выбор. С наилучшими пожеланиями, Speedconnect

  • НЕНАВИЖУ ИНТЕРНЕТ воля!!!!!

  • Перед Евро-2012 подключил волю напрасно. Сегодня опятьпришло письмо с угрозами! Не приятно. Отвратительные аферисты. Воля утверждает задолженности у меня нет, личных данных моих не разглашали и предлагают снова льготное подключение!!!

  • Зашла на сайт по оповещению, так как вы все пишете, какой провайдер лучше, чей интернет быстрее, (я ранее такой же вопрос здесь публиковала) до того как набрела в поиске на сервис подбора интернет провайдера Speedconnect.info – пару минут на анкету и мне предложили все существующие и будущие акции на интернет на полгода вперед, от всех что есть на адресе провайдеров (сервис автоматически разослал мою заявку провайдерам), рекомендую. speedconnect

  • Я подписал договор с волей в 2012 году в результате: 1) Cигнал отсутствовал (резали провода). 2)В центре обслуживания /воли/ по адресу Харьков прспкт 50 лет ВЛКСМ отказались принять моё заявление. 3/ Подключил другого оператора, услуги от /воли/ не получал... /Воля/ изменив без моего согласия тарифный план продолжила начислять платежи за не оказанные услуги. 4/ Стали приходить письма и звонки с угрозами погасить не существующий долг (вначале ~350 грв. теперь 560 грв) от ТОВ Росвен Инвест Украина тел: 044 354 03 43. ТОВ Кредитекспресс Юкрейн Ел. Ел. Сi. 5/ Денег нет; кредит банки не дают т.к. /воля/ «испортила» мою кредитную историю. Что делать??? Мой тел: 067 114 7349 Фролов Анатолий Митрофанович (дело 235350036) ПОМОГИТЕ !!!

  • Анатолий Митрофанович, я не юрист, но прекрасно понимаю вашу ситуацию, так как когда-то сам пострадал от действия воли в Харькове. Судя по всему у вас гораздо сложнее обстоят дела (конфликт) с «провайдером» воля. Могу вам посоветовать только такой план действий:

    1. Напрочь отказаться от услуг воли

    2. погасить эту задолженность (понимаю, что не охота соглашаться с мошенническим начислением, но никуда не деться, так как на вас вышли коллекторы, нанятые волей) — далее долг будет только увеличиваться.

    3. После того, как вы уладите данный неприятный конфуз, рекомендую подключить триолан Харьков — я в них уверен на 100% вот уже 2 года.

    P.S.: на крайний случай, если вы полностью уверены в своей правоте, то смело подавайте в суд на волю и на коллекторскую фирму (хотя с последней вряд ли что прокатит — там уже все схвачено!)

  • У меня такая ситуация: пользовалась услугами воля до 6.12.14 нормально, но 6-го перестал работать интернет, городского телефона не было, звонила всем своим подругам с городским и просила звонить в волю исправить, сутки морочили голову, и я подключила триолан. Сегодня поехала разорвать договор и мне отказали, только приостановили, так мне сказали, но я не чего не подписывала, может соврали. Я купила именно купила у воли сам-модуль, я не брала в аренду, так вот я должна была им привезти карту с сам-модуля, это собственность компании, а пока я этого не сделала мне будет начисляться плата в размере 51 гр. с копейками. Приехав домой нашла договор на покупку сан-модуля и там же указана карта, а напротив стоит оплата 299 гр. И как это может быть собственностью компании мне не понятно. Также у меня предоплата около 100 гр. Принципиально не хочу отдавать карту. кто скажет как написать на волю в суд и с чего начать?

  • Пользовалась волей до ноября 2013, только ТВ, а интернет был другой, потому что у воли не было тех. возможности. И вот интернет пропал. Я звоню на волю и говорю: пришлите мастера, пусть отключит меня от ТВ, я перехожу на другого оператора, т.к. мне нет смысла платить за ТВ воля и триолан интернет, при том что триолан предоставляет ТВ бесплатно. У меня был оплачен аванс на месяц вперед. Так они мне сказали что я должна приехать расторгнуть договор, привезти документы на квартиру (т.к. каб.ТВ подключал мой брат лет 15 назад, а сейчас он здесь на проживает) в доказательство того, что я хозяйка. Паспортных данных им не хватает, ну не бред?! Отключится от ТВ — давай договор купли?? Мало того, сейчас мне насчитали долг в 420 грн и передали его коллекторской кампании. Классный провайдер?

  • Добавлю и свой отзыв. Я пользуюсь триоланом и к воле не подключалась никогда благодаря вашим отзывам. Но откуда-то они достали мой номер телефона и время от времени звонят и настоятельно предлагают подключиться. Сегодня я в очередной раз отказалась подключиться, после чего изумленный менеджер начал настраивать на подключении: а почему вы не хотите подключаться, у вас что ли денег много? То есть мало того что интернет у них не качественный судя по отзывам так еще и персонал не умеет разговаривать с людьми. Причем говорит: вам же нужен ваш личный менеджер — новая услуга у них. Вот когда отключат интернет вы можете поговорить с ним 5-10 минут. На что я конечно же ответила, что мне незачем столько разговаривать. Если в триолане отключают интернет, я без проблем могу дозвониться в сервисный центр максимум в течении минуты мы разговариваем с оператором, и поломка на линии устраняется в течении часа. Менеджер мне ответила что не всегда можно дозвониться и не всегда поломка так быстро устраняется, после вашего отзыва я поняла что в воле это действительно так.

  • Подключился по акции 150 грн за 4 месяца через месяц оказалось,что при подключении они что-то перепутали и подключили за 150 грн в месяц,в сервисном центре потом мне был предложен тариф 90 грн,ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР,ПУСТЬ ХОТЯ БЫ ОТ РУКИ ПИШУТ ЧТО ВЫ ПОДКЛЮЧЕНЫ ПО АКЦИИ!!!ВОЛЯ-ЛОХОТРОНЩИКИ!!!

  • воля это просто козлы

  • Не ждите качества от «воли».

    Сегодня в нашем подъезде сотрудники «воли» выполняли работы, тянули кому-то кабель. Сначала что-то делали на крыше пятиэтажки. По рубероиду топтались как по асфальту. Просверлили отверстие с пристройки на крыше на лестничную клетку 5-го этажа, обвалив кусок штукатурки, намусорив и не убрав за собой. Оставили люк на крышу открытым. Протянутый провод прибили гвоздями к стене. Это при том, что по всему подъезду (с 5-го этажа на 1-й) идут трубы для прокладки коммуникаций.

    В подъезде, в прошлом году, жильцы за свой счет сделали не плохой ремонт. И эти «мастера по подключению» гробят то, что люди делали для себя.

    Если у «воли» такое отношение к потенциальным клиентам, то такое же у них отношение и уже к реальным клиентам. Не ждите качества от этой компании.

  • Воля — хреновый провайдер. тех. потдержка в вечернее и ночное время — хрен вам!

  • самый гомнячий интернет

  • Скорость интернета — полное говно, сделал заявку по телефону о приостановлении срока действия услуги — приняли, сказали на 30 дней, на счету было 40 грн., потом прислали счет с задолженностью, при обращении к оператору за разьяснением, подтвердили мое обращение, но, чтобы произвести перерасчет сказали приезжать и писать жалобу, которую они рассмотрят в течении 30 дней. оператор заявила, что отвечает только за свои слова и действия, а ошибки работников компании ее не интересуют. послал к чертям и расторгнул договор

  • Худшее обслуживание клиентов трудно даже представить. Особенно удивляет работа кол-центра. Уже звоню неделю. Дозвониться невозможно. Хотелось бы предупредить тех, кто выбирает провайдера: ОСТОРОЖНО вОЛЯ!

  • Ребята — все правда! В точности такая же ситуация в копейку! Сдирают деньги за услуги, которые не предоставляют!

    когда пропал интернет, после обращения в службу поддержки, сказали что завтра с утра мастер будет и все устранит. После дня ожидания, я позвонил и мне сообщили, что мастер будет не завтра, а аж через день! Это было последней каплей, т. к. качество услуг и сервис уже давно вызывал БОЛЬШИЕ вопросы...

    В общем, присоединяюсь к предупреждению — ОСТОРОЖНО!!! вОЛЯ!

  • Присоединюсь к множеству обиженных и оскорбленных)) Может кто и посоветует. Ситуация уже до боли всем здесь знакома. Я как раз на стадии, когда Воля передала в Киев коллекторам на растерзание долг в 600 грн. Планирую в ближайшее время посетить столь привлекательное заведение, как офис Воли (Харьков) и выяснить сложившуюся ситуацию. Дело в том, что у меня как и у большинства уже как пол года отключен их тюнер мною лично и я уже давно на Триолане. Но недавно мне пришел от Воли долг в 600 грн. за ТВ, которым я уже дааавно не пользуюсь. Мне интересно, при разрыве договора между ними они как -то могут увидеть в своих чудных мониторах, что человек не пользуется их услугами? Как они могут требовать деньги за то, чем не пользуется человек? И могут ли они разорвать договор после того, как уже передали дело в Киев коллекторам?

    И может кто подскажет, стоит ли переживать по поводу тех угроз от киевской коллекторской службы? Поделитесь опытом, ребята, пожалуйста))) Спасибо

  • Конченные наглухо.Подключился по акции

    Цыфравое ТВ 39грн месяц до 1 Декабря,теперь звонят что задолженность 200грн типа изменилась стоимость пакета,меня не кто не предупреждал(хотя по договору обязаны за 7 дней до изменения тарифа)НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ.

  • А у нас от Воли остались исключительно негативные впечатления.Кабельным воли пользовались давно,а потом меня укусила муха какая-то и я решила подключить Цифровое телевидение и интернет.Позвонила,вызвала мастера и мне все оперативно подключили.И примерно год у меня все работало,как часы,я ни разу не звонила в службу поддержки.Но всему хорошему приходит конец и у меня резко и неожиданно падает скорость интернета.А работаю я непосредственно через интернет.Я позвонила в службу поддержки.В течении полутора часов я туда дозвонилась,мне предложили перезагрузить роутер и...всё.Ничего не изменилось.Разумеется,я позвонила второй раз и попросила вызвать мастера,мне сказали: «Если у вас ФАКТИЧЕСКИ есть интернет,то вызов мастера платный-40 гривен».Я говорю: «Чудесно!пусть приедет специалист и объяснит мне,в чем может быть проблема!».Приехал «специалист».Который сказал мне,что не знает,в чем проблема,что это может быть проблема в роутере,или в ноутбуке,или в кабеле.Я просила его ЗА ДЕНЬГИ протянуть кабель от роутера до нотбука,чтобы проверить.Он сказал,что у него нет кабеля.он его не брал.(ну,действительно.зачем ему кабель?разве он мастер?),при этом он сказал,что очень спешит (у него все те 15 минут,что он находился у меня,звонил мобильный и он отвечал,что скоро подъедет) и уехал,НО оставил мне номер своего мобильного,чтобы,если я захочу,он потом частным образом подъедет с кабелем и всем необходимым,чтобы внимательно все посмотреть.Ну,я оптимистичная,не отчаивалась и решила звонить опять в службу техподдержки.И так,в течении 2 суток я не могла туда дозвониться!Стоит-ли говорить,что я не работала все это время.На 3-й день я напросилась в квартиру к подруге,чтобы работать.Разумеется, вернулась домой и...Интернет просто отвратительный.Опять звоню в службу поддержки и задаю понятный вопрос: «Скажите,а вы мне не меняли пакет?А то у меня испортилось качество интернета!». девочка отвечает,что не меняла и делает мне предложение 100500й раз перегрузить роутер.Объясняю,что я уже перезагружала,что мастера вызывала,прошу вызвать мне еще раз мастера, меня продолжают и продолжают переключать.В итоге я,вроде,оформила заявку на мастера второй раз.Никто никуда не приехал и даже не перезвонил.Так я скиталась по друзьям,чтобы поработать.Разумеется,моему терпению пришел конец и я переподключилась к другому провайдеру.На счету у Воли у меня оставался приличный положительный баланс,больше 200 гривен,а также оставался ТВ-тюнер,который я брала в аренду.А т.к. на тот момент у меня были огромные проблемы со спиной после травмы,я не поспешила поехать и официально разорвать договор с Волей. Интернет у меня испортился в феврале 2015 года.И вот,в октябре 2015 года я наконец-таки выбралась в офис Воли,взяла ТВ-тюнер,договор,денежку,чтобы оплатить свой долг,какой там у меня накапал за аренду и приехала .Т.к. договор оформлен был на маму,приехала с ней вместе.Говорю: Добрый день,мы вот хотим договор разорвать и вернуть оборудование и все долги уплатить.И меня девушка ошарашивет: «Договор с вами разорван в июне 2015 года,а теперь ждите письмо от коллекторов,будете им платить.» я начинаю задавать вопросы: что за коллекторы?как мои данные без СОГЛАСОВАНИЯ со мной могли передать?как НЕ УВЕДОМИЛИ меня, ни одного документа не предоставили?И прошу тут же девушку дать мне данные фирмы,которой передали мои данные. А она говорит: а я не знаю. Спрашиваю ее,ка кона может не знать,куда распространяются все данные их клиентов,это -же не шутки: паспортные данные,номера телефонов.Девушка уходит,возвращается и приносит мне распечатанный листик с названием чудесной,многим известной,коллекторской фирмы.При этом ни адреса этой фирмы,ни ФИО руководителя в бумажке не было,только номер счета,куда платить деньги...Ладно,бог с ним.Прошу документ,который подтверждает,что мой долг РЕАЛЬНО передали,чтобы там все подписи и печати были.Не могут предоставить,нет его.Говорю: «Девушка,у меня нет времени ждать письмо,я хочу сейчас вернуть оборудование и оплатить свой долг,если таковой имеется.Я могу это сделать?» Девушка говорит: «а!Вы хотите вернуть ТВ-тюнер??» (ну,разумеется,нет!Я привезла его,чтобы выгулять!). Я говорю: «Да.я хочу вернуть оборудование.» Девушка принимает у меня оборудование,все проверяет,заполняет акт приема-передачи имущества, передает его мне и говорит: «Т.к. вы вернули ТВ-тюнер,то это минус (кажется) 335 гривен долга»,остальную сумму она мне озвучила и я прямо в офисе заплатила то,что осталось.Получила квитанцию.Девушка сделала копию акта приема-передачи имущества и копию квитанции, и сообщила,что теперь я могу не беспокоиться,письма «счастья» приходить не будут,она уведомит коллекторскую фирму,что долг погашен.Забираем документы,прощаемся,напоследок я прошу выдать мне данные главного офиса воли,чтобы я написала Ген.директору жалобу,все выдают.Уезжаем домой.Живем в счастии примерно 3 недели и мне приходит первое письмо.Коллекторы грозятся возбудить против меня уголовное дело по факту мошенничества. (Они не знают,что уже не возбуждают уголовные дела,а вносят данные в единый реестр досудебных расследований по факту мошенничества,согласно нового УПК Украины),подать на меня в суд,описать мое имущество,лишить родительских прав и отобрать любимую кошку. При этом,они игнорируют,что их угрозы-основания для обращения в правоохранительные органы.Ребята,не бойтесь защищаться,не бойтесь ругаться.Только делайте это объективно: если вы брали что-то в аренду,если вы реально не отключили вовремя услугу и не поехали в офис,чтобы разорвать договор,надо сцепить зубы и поехать в офис,все вернуть и выплатить свои долги (я понимаю,что преувеличенные в 5 раз.).И вот тогда, имея на руках все документы о том,что вы все добросовестно вернули, вы сможете с чистой совестью слать коллекторов и ООО «Воля кабель» в баню,в пешее эротическое путешествие и куда подальше.

  • Подключился по акции на три месяца то 60гр. Вначале все вроде норм. Кроме кабельного, как минимум половина каналов показывала с искажением, а в дождь так я вообще молчу. Началось все с того, что они резко поменяли тариф и добавили 20гр. При том, что я с ними договаривался, что я согласен подключатся если тариф будет не больше 120гр. Как только прошла акция сразу платежи по 140гр. Ну это ладно. Самое главное, что я платя пол года по 140гр. заметил, что как-то качает недостаточно быстро. Вначале я подумал, что это сайт медленный. Но потом, я начал замечать, что все время медленно качает. И я решил проверить скорость инета. И оказалось, что я платил пол года 140гр. за скорость 100мб. А, мне предоставляли скорость 60мб. При этом присылали оплату на 140гр. После такого я решил отключится от них. Позвонил им в контору, и говорю выключите интернет. Пока я не буду в Харькове и не откл. Его физически. На, что мне было сказано, что у них какое-то особое правило. Что они по телефону не отключают. Интересно то, что интернет они отключили он не работал. Но деньги они со считывали. Когда приехал в Харьков, пошел в ихнюю контору разбираться. Там мне хамоватая баба. Заявляет, что мол это вы сами виноваты, что мы вас так обули на скорость инета. Так как вы типа как, должны были нас контролировать. Я ей говорю, выключайте это [ЦЕНЗУРА]. Она мне у вас долг. Я говорю — Это вы мне должны деньги, а не я вам. Я пол года платил в два раза больше чем должен был. Так еще и задним числом насчитали долг за инет который был выключен. Она мне — я не че не знаю будете разбираться с другими людьми. Ну я не стал с ней там ругаться. Закрыл договор и ушел домой. Через месяц-другой. Начинают приходить бумажки о том, что я должен им денег. Вначале пишут, что должен 200грн. Потом каким — то чудесным образом стало 300грн. И бумажки изменились в тексте. Начали приходить бумажки с угрозами — Мол вы преступник, на вас подали в суд. У вас конфискуют имущество, К вам придут приставы и будут описывать ваше имущество. И бумажка с картинкой колючей проволоки и решетки. Вот такие дела. Эта контора моральных уродов. И начальство видно у них Бандиты...

  • Здравствуйте вот моя история,

    Летом 2015 года я подключил ™воля

    Первые 2 месяца всё было нормально, потом пропало покрытие неизвесно почему но оно пропало, расторгнул договор,

    Пересел на ™xxxxLan

    Всё работало но пропал интернет через 15-16 дней, утром просыпаюсь пишет "Сетевое Соединение не подключено 'Диагностика' "

    От чего я подумал чтото с ноутом, собрал ноут и оделся, Пошол в ремонт, потом прихожуприхожу домой а там провода разрезаны, я думаю что это ™воля-™m*x*e*

    Ноут забрал сказал что ктото провода порезал в Интернета, Бабушаки видели с соседнего подьезда с лавочки, как 2 особы зашли в наш подьезд с инструментами, тут то понятно что у X конкуренция с X2

  • Повторюсь,

    для надежности ))

    ВОЛЯ достала на отключении.

    Приняла Заявку, думал — отключила,

    и второй месяц присылает счета на задолженность.

    Звоню, «оказывается» меня никто и не «отключал»,

    оказывается. Долбни... еще ТЕ!.Осторожнее с ними!!!

    Достанут постепенно

  • Воля это ужас ! В квартире никто не живёт 4 ри месяца ...интернет просто невозможно отключить ...приходят постоянные счета ...заявления писали что только не делали ...на телефонах одни роботы ...в офисах очередями ...невздумайте подключаться ...по акций зазывают а потом цена космос обслуживания нет вообще...первый раз пишу отзыв ...сил и времени больше нет с ними бороться

  • Доброго времени суток. В очередной раз убеждаюсь в том, что политика этой компании откровенно мошенническая. Один-два раза еще можно списать на человеческий фактор, но на регулярной основе это уже не случайность. Заключая чуть более года назад договор с компанией Воля (понадеевшись, что за несколько лет профессиональный уровень вырос, как случается с опытом), я подписала договор о аренде роутера на один год. Естественно расчитывая при этом на квалифицированное и порядочное! предоставление услуг. И снова ошиблась. Возникли проблемы с настройкой цифрового тв тюнера. Вызвала мастера. Настроили сами. Вызов отменила. А через пару недель узнала что мастер у меня не только был! но и что то чинил! за что и выставлен соответствующий счет. Звоню в колл — центр, объясняю ситуацию, а вместо: извините, единичный случай, больше не повторится...мне начинают откровенно пудрить мозги, рассказывая куда мне ! нужно пойти, позвонить, съездить, написать заявление...имея аналогичный опыт общения сэтой компанией терпение потеряла быстро. Благо проблем с провайдерами следящими за кадровым качеством в городе нет. Сдавая оборудывание высказываю возмущение консультанту по поводу штрафа за преждевременное расторжение договора аренды роутера и объсняю, что побудительным мотивом является очередная некомпетентность сотрудников. Консультант отпечатывает бланк расторжения договора, принимает оборудывание и на вопрос:все? Я больше ничего не должна? Отвечает:нет ... Сегодня получаю смс! Таки должна! Думаю: ошибка какая-то, звоню в колл-центр, прохожу все дебри ада, до связи с более менее квалифицированным (адекватным)специалистом...барабанная дробь...а Вы прочитайте договор расторжения ...там внизу мелким шрифтом написанно: заборгованiсть 78.11грн......шарман ! Внимание, вопросы: сколько будет длиться этот беспредел? Неужели откровенная непорядочность сотрудников не является достаточным основанием для досрочного расторжения договора? И главное не впервые попалась...в прошлый раз пройдя все круги ада с нереально низкой скоротью интернета(диагноз их техподдержки: да вам надо роутер менять) ...поменяли! ничего не изменилось! пришел мастер другого провайдера, настроил за 5 мин. «мертвый» роутер...работает спустя лет пять до сих пор:) сколько приходилось ругаться за насчитывание пункта «прокатиоло»...со счета сбилась...сколько раз в техподдержке нарывалась на откровенно профнепригодных «кадров»...ИМХО -это политика компании...у сотрудников четкие инстукции руководства «отмораживаться» и издеватся над клиентами.Счета за непредоставленные услуги и мошеннические схемы" мы вам подключаем промоакцию за которую потом выставим вам счет" и пр...Все кто ценит свое время, нервы и деньги, обходите данного провайдера стороной...к Воле без проблем можно только подключиться...а потом замучаетесь добиватся где же кровью расписаться, чтоб они от вас отстали наконец! а в Харькове у них нет центрального офиса с руководящими и принимающими решения кадрами...пишите на имейл, звоните в колл центр...и там и тут вам будут трепать нервы попугаи...потому что интрукции у них такие!

  • Одного не могу понять, где был мой разум когда я решила подключиться к этому провайдеру(Воле )????Настоял муж, якобыл акция у них...

    ...тюнер в пользование дают (чтобы он згорел ).Было это в 2013 году,подали заявку,очень быстро и оперативно приехали ребята и все настроили, но вот только одно НО...тюнера у них закончились (это было сказанно по факту, когда они приехали,а не оператором по телефону,когда заявку оформляли) ну ОК,все равно подключили на свою голову.Не раз сталкивалась с колл-центром этой организации, очень сложно дозвониться, на это уйдет уйма времени.Я еще не видела организацию (которая предоставляет услуги)с таким низким уровнем обслуживания.В наше время это очень важно, когда такая конкуренция (имею ввиду лучшего на мой взгляд провайдера Триолан).И вот спустя три года решили мы расторгнуть договор.Пришли в офис, барышня по номеру договору посмотрела и увидела, что мы являемся счастливыми пользователями их тюнера.Мы были просто в шоке, мало того что нас заманили с помощью вранья, так еще мастер который нас подключал на нас еще и заработал. (я уверенна,что этот тюнер был продан в дальнейшем).Сот рудница компании сказала,что поставит в известность руководство и с нами свяжутся по данной проблеме.Через неделю приехали в контору эту, руководство связалось с горе-мастером и оказывается он помнит,что точно устонавливал и настраивал нам тюнер (всем бы такую память).Ну вообщем теперь мы должны оплатить стоимость тюнера-250 грн., и еще карты-100грн.

    Р.S.Пишу отзыв не для компании, им все равно и наплевать на своих клиентов (надеюсь их скоро не останется),горб атого только могила исправит,а для тех, кто думает подключаться к ВОЛЕ...Ребята, пожалейте себя, свои нервы и денежные средства, обходите ВОЛЮ стороной.

  • Cтратегия компании не поощряет постоянных клиентов, а гоняется за новыми.Были пользователями Воли в течение 10 лет.Тарифы для постоянных клиентов-в несколько раз больше, чем для новых.За отключение берут ПЛАТУ!!!!Тюнер отбирают, хотя за 10 лет пользования услугами одной из самых дорогих компаний-поставщиков интернета стоимость этого прибора окупилась для компании с лихвой.Качество интернета-средненькое на 3+.Обслуживание с годами стало чуть лучше-несколько лет назад неделями ждали мастера.

  • Доброго времени суток. Хотел подключится к воле по акции, оставил заявку, договорился на день и время, все ок. В назначенный день звонит техник и говорит, что у них закончился кабель(!) и на складе его тоже нет(!). Как такое может быть у крупного провайдера загадка для всего состава IT-отдела нашей фирмы, включая меня. Перенес заявку на другой день- с утра позвонили, сказали что точно будут, в итоге вечером перезванивают и говорят, что физически не успевают. В очередной раз перенес заявку. вечером перед назначенным днем звоню в колл-центр(за самое задроченное меню, которое мне доводилось слышать им надо выдать медаль из шоколадной гривны с говном вместо шоколада), оказалось что заявка перенесана на послезавтра-на мою рабочую смену. Меня это вывело из себя и я мальчику в колл-центре сказал чтобы он быстро отменил заявку в таком случае. На следующий день позвонил в Триолан-через час(!) пришли мастера, а через два после звонка я уже радостно сидел в интернете. Но воля так от меня не отстала-звонил один техник, потом другой, потом какая-то девка с коллл-центра и всем нужно объяснять, что я отменил заявку. Чувствую, что перестанут звонить нескоро. Воообщем, не успел я даже подключиться, а уже ненавижу волю хотя бы за отвратительный сервис.

Добавить комментарий